ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

на надання консультаційних послуг

1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і визначає умови надання консультаційних послуг фізичною особою-підприємцем Донченко Тетяною Дмитрівною (далі — Виконавець) будь-якій фізичній особі (далі — Замовник), яка приймає цю оферту шляхом здійснення оплати послуг або підтвердження згоди через форму на сайті.
1.2. Акцепт (прийняття) умов цієї оферти означає повне та безумовне прийняття Замовником усіх положень Договору без будь-яких застережень.
Акцептом вважається:

• оплата обраної послуги будь-яким доступним способом;
• або заповнення онлайн-форми/квізу про підтвердження згоди.

2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Замовнику консультаційні послуги з питань організації дитячого сну, режиму, харчування, поведінкових звичок та суміжних тем у межах психологічної та освітньої допомоги, а Замовник зобов’язується оплатити такі послуги.
2.2. Перелік послуг та їхня вартість на момент укладення цього договору:

2.3. Виконавець може змінювати вартість послуг, перелік або тривалість програм без попереднього повідомлення Замовника. Для Замовника діють умови, що були чинними на момент здійснення оплати.
3. Порядок надання послуг
3.1. Послуги надаються дистанційно за допомогою онлайн-засобів (Zoom, Telegram, Instagram або інші узгоджені платформи).
3.2. Дата початку надання послуг визначається після підтвердження оплати Замовником і узгоджується з Виконавцем у повідомленнях або листуванні.
3.3. Замовник зобов’язується надавати достовірні дані про дитину, режим, стан здоров’я та іншу інформацію, необхідну для якісного надання послуг.
3.4. Послуги не є медичними чи психотерапевтичними. Виконавець не встановлює діагнозів, не призначає лікування і не несе відповідальності за медичні рішення.
4. Права та обов’язки сторін
Виконавець зобов’язується:

• надати послуги відповідно до опису, зазначеного у пункті 2.2 цього договору;
• забезпечити індивідуальний підхід до кожного клієнта;
• дотримуватись конфіденційності отриманої інформації.

Замовник зобов’язується:

• надати повну та правдиву інформацію, необхідну для консультації;
• дотримуватись рекомендацій Виконавця в межах домовленостей;
• своєчасно здійснити оплату.

5. Оплата послуг
5.1. Оплата здійснюється шляхом банківського переказу, через онлайн-форму на сайті, або іншим узгодженим способом.
5.2. Послуги вважаються замовленими з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.3. Оплата є підтвердженням згоди Замовника з усіма умовами цього договору.
6. Відповідальність сторін
6.1. Виконавець не несе відповідальності за результати, якщо Замовник не дотримується рекомендацій або порушує умови режиму, встановлені під час співпраці.
6.2. Виконавець не гарантує 100% усунення проблеми, оскільки результат залежить від індивідуальних особливостей дитини, батьківського ставлення та умов виконання рекомендацій.
7. Повернення коштів
7.1. Замовник має право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо не було здійснено запису на зустріч або консультацію у 100% розмірі.
7.2. Якщо запис на зустріч був здійснений, але Замовник відмовився від неї або переніс її, а потім вимагає повернення коштів, — Виконавець повертає 50% вартості послуги протягом 14 календарних днів з дати звернення.
7.3. Після 14 днів від моменту оплати кошти не повертаються. Замовник зберігає право використати сплачену послугу протягом 30 календарних днів від дати оплати.
7.4. Якщо Замовник переносить узгоджену зустріч два рази, то третє перенесення або скасування вважається відмовою від послуги, і кошти не повертаються.
7.5. Після фактичного надання послуги кошти не повертаються. Послуга вважається наданою з моменту проведення консультації/зустрічі (повністю або частково), надання доступу до матеріалів, передачі індивідуальних рекомендацій чи здійснення інших узгоджених дій з боку Виконавця.
7.6. Усі повернення здійснюються тим самим способом, яким проводилася оплата, протягом 14 календарних днів після погодження запиту на повернення.
7.7. Повернення коштів за послуги супроводу:
7.7.1. У разі придбання послуги «Супровід 4 робочих днів», «Супровід 7 робочих днів» або «Супровід 14 робочих днів» перша зустріч (консультація) є невід’ємною частиною пакету супроводу, має фіксовану вартість 4 000 грн і не підлягає поверненню після її проведення.
7.7.2. Один робочий день супроводу вважається днем, коли відбулася онлайн-зустріч (дзвінок) або комунікація у форматі листування чи голосових повідомлень у Telegram, під час якої Виконавець надавав консультаційні рекомендації, відповідав на запитання чи аналізував поточну ситуацію Замовника.
7.7.3. У разі дострокового припинення співпраці після першої зустрічі Виконавець може повернути Замовнику частину коштів, пропорційну кількості невикористаних робочих днів супроводу, за вирахуванням 4 000 грн вартості консультації.
7.7.4. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту письмового звернення Замовника, якщо від початку супроводу минуло не більше 30 календарних днів.
7.7.5. Якщо з моменту початку супроводу минуло понад 30 календарних днів або Замовник отримав більшу частину послуги, кошти не повертаються, але Замовник має право використати залишок робочих днів протягом 6 календарних місяців з моменту припинення співпраці.
7.8. Повернення коштів за курс «Самостійне засинання»
7.8.1. Вартість курсу «Самостійне засинання» становить 5 450 грн та включає:

• дві індивідуальні зустрічі з розбору режиму;
• одну зустріч з аналізу методик та тестів на сприйняття самостійного засинання;
• доступ до навчальних матеріалів онлайн-курсу.

7.8.2. Замовник має право на повне повернення коштів (100%) протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що:

• обсяг пройдених матеріалів курсу не перевищує 5%;
• не було використано жодної індивідуальної зустрічі.

7.8.3. Якщо Замовник розпочав проходження курсу (прочитано понад 5% матеріалів) або використав хоча б одну індивідуальну зустріч, кошти не підлягають поверненню, оскільки послуга вважається частково або повністю наданою.
8. Конфіденційність
8.1. Уся інформація, що отримана в процесі співпраці, є конфіденційною і не підлягає передачі третім особам без письмової згоди Замовника.
9. Інші умови
9.1. Цей договір є безстроковим та діє до моменту відкликання оферти Виконавцем.
9.2. Усі зміни або доповнення публікуються на офіційному сайті https://detskiyson.com.ua.
9.3. Заповнення форми згоди на сайті або здійснення оплати означає повне прийняття умов цього договору.
10. Реквізити Виконавця
ФОП Донченко Тетяна Дмитрівна
UA503220010000026008320039071
ЄДРПОУ
3404508760
E-mail: tanyadonchenko.proson@gmail.com
Сайт: https://detskiyson.com.ua